凤凰汽车金华站对话永康浩博汽车销售服务有限公司，销售信心指数★★★★★



[凤凰汽车]：针对市场变化，2015年，该店将采取怎么样的销售策略？

[周总]：2015是我们上海大众 汽车斯柯达永康浩博店转型年，结合厂方对斯柯达品牌形象重塑，以年轻、时尚、活泼为主题，把市场下探到各个乡镇，村镇，与市场亲密接触。同时扎实做好老客户的维系工作，让客户切实感觉到永康浩博大家庭的温暖。

[凤凰汽车]：如何看待目前的网络卖车、汽车电商活动？您认为参加汽车电商营销应该注意哪些方面的侧重？该店在网络营销上做了哪些有益的尝试？

[周总]：互联网营销现在已参透到各个行业，包括汽车，现在汽车在网络营销方面才刚刚起步，人的销费行为在改变，销售渠道也在改变，所以网络营销在将来有很大的发展空间，将来的有些行业实体营销店会被网络营销所代替。我们公司对网销非常重视，现在已单独成立网销部，有专职的网销部经理及网销销售顾问，级别与销售部同等级别，直接对总经理负责，目前网销部的销量占到整个公司销售业绩的20%左右。我们已与多家汽车网站建立合作，力争网销部的销量占到公司所有销量的50%.

[凤凰汽车]：您认为2015年该店的新车销量预期目标是多少？请给予销量目标数字。

[周总]：我们预计2015年新车销量超过600台。

[凤凰汽车]：针对新车的用户，将如何在售后服务方面提升他们的满意度？

[周总]：针对新车客户，我们的服务顾问和客服专员会定期联系客户，提醒车辆的使用、日常维护、保修、保险等全方位的信息，并解答客户的一切疑问。我们日常会通过公司内访适时监督我们的服务水平，力争做到10分钟内按抚，30分钟内给予解决处理方案，严格按照相关人员工作职责做好绩效考核并执行，另外我们通过每周一次内部秘采了解我们的流程是否有效执行。每月针对新提车客户做一次养护客堂，让新提车的客户更好的用好车。

[凤凰汽车]：相当一部分网友对新车会有很大的购买意向，但是会担心是否可以提到现车、新车会不会短期内降价等因素，该店能不能给网友支招，如何购买到能有优惠的新车？

[周总]：斯柯达品牌隶属于上海大众汽车旗下品牌，市场透明度清晰，厂方针对车型的供给相当的合理，因此，价格非常稳定。

编辑点评：永康市浩博汽车销售有限公司(永康斯柯达4S店)隶属于中国永安科技集团，系上海大众汽车斯柯达在永康地区授权的特许经销商。 公司承袭并发扬上海大众斯柯达“睿智、感悟、恒久、魅力”的品牌内涵，坚持“以客户为中心，视质量为生命，以高品质的服务，持续提升企业核心竞争力”的经营服务理念，恪守“诚信经营，追求卓越，积极进取，不断创新”的企业精神，竭诚为广大顾客提供超值服务，致力成为最具竞争力和影响力的汽车经销商。

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